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お買い物ガイド

ご注文について

ご注文は当サイトのカートをご利用ください。

会員登録済のお客様は、カート画面からログイン後にご注文ください。

ご注文完了後に自動送信の注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認ください。迷惑メールフィルター等をご使用の場合はinfo@foresteana.comからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

会員登録について

当ショップ独自のポイントをご用意しております。会員登録していただくと、初回購入時に200ポイントをプレゼント!
100円のお買い物ごとに1ポイント差し上げます。1ポイント1円として、お支払いにご利用いただけます。

商品在庫について

他の販売サイトでも同時に販売しておりますので、購入が出来ても在庫が無い場合がございますのでご了承くださいませ。(その際はメールにてご連絡差し上げます。)

ひとつひとつ丁寧に制作しているハンドメイド品の為、在庫は常に少なく持っております。
数がご入用の場合はオーダーにて対応可能な場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。

ギフトについて

当ショップの商品はそのままプレゼントにご利用いただけるパッケージとなっております。
※ピアスなどアクセサリー類に関しては、パッケージ箱の上から簡易ラッピングした状態で全てのお客様にお届けしております。

また、配送先を別のお名前・ご住所にされた場合はギフト配送とし、値段が記載されている納品書を入れずにお届けします。

お支払いについて

お支払いはクレジットカード(VISA/MASTER)、コンビニ前払い(ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/ミニストップ)、銀行振込のご利用が可能です。
コンビニ前払い、銀行振込のお客様は7日以内に商品代金をお支払いください。期限を過ぎた場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
銀行振込の場合は、振込手数料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。(ご注文後に振込先をお知らせします)

【配送日の目安】
商品は入金確認後、3営業日(土日祝等の休業日は含まず)以内に配送いたします。商品によって納期が異なる場合もございます。

配送・送料について

送料:クリックポスト:全国一律 198円 / レターパックプラス :全国一律 322円 or 520円

商品は全て追跡が可能なクリックポストかレターパックプラス での配送とさせていただきます。
基本はクリックポストでのお届けとなりますが、厚みが出る場合はレターパックプラスで発送いたします。(レターパックプラスの料金はご購入の組み合わせにより変わります。)

クリックポストはご指定いただいたご住所のポストに投函されますが、郵便受けに入らない場合は手渡しとなります。

1週間以上経っても届かない場合は配送中に紛失した可能性がありますので、ご連絡ください。

お買い上げ数によっては、荷物が複数になる、または宅配便に変更する場合があります。その際、追加送料はかかりません。

納品書・領収書について

納品書は商品と同送しております。商品到着時にご確認ください。
※ご注文者様と別のお名前・ご住所への発送の場合はギフト配送となり納品書は入れておりませんので、納品書が必要な場合は備考欄にてお知らせくださいませ。

領収書につきましては、ご希望があれば商品と同送いたしますので、ご注文時に備考欄にてお知らせください。(商品とは別に送付することは出来かねます)

キャンセル・返品・交換について

商品到着時に初期不良や手違い、破損(配送事故含む)等があった場合は、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。

お客様のご都合による注文キャンセル、返品、交換は出来かねますのでご了承ください。

アフターフォローについて

お買い上げになった商品を使っていただいてから破損した、パーツが外れた等、有料となりますがこちらで修繕可能な場合があります。一度お問い合わせください。
また、お取り扱いやお手入れなどご不明な点がありましたらお気軽にご連絡くださいませ。

ショップ情報

ショップ名Foresteana(フォレスティーナ)
営業時間平日9:00〜16:00(ご注文はいつでも可能です)
休業日土日祝日、年末年始、夏季、その他臨時休業(トップページにてお知らせします)
連絡先こちらのメールフォームからご連絡ください。
営業時間外のお問い合わせは翌営業日より随時対応いたします。

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